Grįžti į ankstesnį puslapį

Prekių garantija ir grąžinimas

Galiojanti versija: 2025-08-31

Šios grąžinimo ir garantijos taisyklės reglamentuoja prekių įsigijimą, grąžinimą bei garantinį aptarnavimą internetinėje parduotuvėje WRYEDGE DIRECT (toliau – internetinė parduotuvė). Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais bei Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos nuostatomis, užtikrinant sąžiningą ir skaidrią prekybą. Šiose taisyklėse pateikiama informacija apie vartotojų teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų, prekių garantijas, tvarką, taikomą brokuotoms ar netinkamos kokybės prekėms, bei sąlygas, taikomas pinigų grąžinimui. Prieš įsigydami prekes internetinėje parduotuvėje, prašome atidžiai perskaityti šias taisykles.

Pirkdami prekes, patvirtinate, kad susipažinote ir sutinkate su šiomis grąžinimo ir garantijos sąlygomis.

1. KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

1.1. Vartotojas (fizinis asmuo, veikiantis ne su profesiniais tikslais) turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę pagal LR CK 6.228¹–6.228¹⁰ ir Direktyvą 2011/83/ES. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekė faktiškai perduota vartotojui.
1.2. Apie atsisakymą vartotojas pateikia aiškų pranešimą el. paštu (info@wryedge.com) arba užpildyti prekių grąžinimo formą.
1.3. Vartotojas privalo išsiųsti ar perduoti prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo.
1.4. Grąžinama prekė turi būti nenaudota taip, kad neprarastų prekinės išvaizdos ar vertės (galima apžiūrėti tiek, kiek būtina daikto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti), su pilna komplektacija ir originalia pakuote.
1.5. Grąžinimo kaštus (siuntimą) paprastai apmoka vartotojas.
1.6. Pardavėjas grąžina sumokėtą kainą ir standartinio pristatymo išlaidas per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo gavimo, tačiau turi teisę sulaikyti lėšas iki prekės grąžinimo ar įrodymo, kad ji išsiųsta. Papildomi pristatymo būdai (ekspresas ir pan.) nekompensuojami.
1.7. Atsisakymo teisės išimtys (CK 6.228¹⁰):

  • individualiai vartotojo užsakymu pagamintos ar aiškiai pritaikytos prekės;
  • supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos ar higienos priežasčių nebegali būti grąžintos;
  • prekės, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
  • kitos įstatyme numatytos išimtys.

1.8. Juridiniams asmenims (verslo subjektams) 14 d. atsisakymo teisė netaikoma, išskyrus kai Pardavėjas tai aiškiai numato sutartyje ar pasiūlyme.

2. PREKIŲ KOKYBĖS GARANTIJOS IR NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS

2.1. Visoms mūsų naujoms prekėms taikoma teisės aktais nustatyta 2 metų teisinė garantija dėl neatitikties sutarčiai (CK 6.333–6.339; 1999/44/EB perkelta į LR teisę; naujesni ES aktai dėl skaitmeninio turinio taikomi atskirai).
2.2. Jei trūkumas išryškėja per 6 mėn. nuo perdavimo, preziumuojama, kad jis egzistavo perdavimo momentu, nebent įrodoma priešingai.
2.3. Vartotojas, nustatęs neatitiktį, turi teisę savo pasirinkimu reikalauti (CK 6.334):

  • nemokamo trūkumų pašalinimo (remonto);
  • prekės pakeitimo į atitinkančią sutartį;
  • kainos sumažinimo;
  • sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo, kai neatitiktis esminė, arba kai remontas/pakeitimas neįmanomas ar nepagrįstai užtruktų.

2.4. Garantija netaikoma, jei trūkumai atsirado dėl neteisingo naudojimo, netinkamų laikymo sąlygų, neautorizuoto remonto ar keitimų, mechaninių pažeidimų, skysčių/cheminių poveikių ir pan.
2.5. Komercinė (gamintojo) garantija, jei tokia suteikiama ir nurodoma prie prekės, yra papildoma ir neturi įtakos vartotojo įstatyminėms teisėms.

3. BROKUOTOS AR NEPILNOS KOMPLEKTACIJOS PREKĖS

3.1. Nustačius broką, komplektacijos trūkumą ar kitą neatitiktį, pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo gavimo, kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@wryedge.com arba telefonu +370 604 31565.
3.2. Pateikiama informacija:

  • užsakymo/ sąskaitos numeris;
  • trūkumo/gedimo aprašymas;
  • įrodymai – nuotraukos, video, pakuotės būklė, serijiniai numeriai ir pan.

3.3. Gavęs pretenziją ir (ar) prekę diagnostikai, Pardavėjas per protingą terminą (įprastai 14 d.) išnagrinėja ir pateikia sprendimą: remontas, pakeitimas, kainos sumažinimas ar pinigų grąžinimas.
3.4. Jei diagnostika patvirtina gamybinį trūkumą, visos būtinos pristatymo išlaidos (į/iš serviso) kompensuojamos Pardavėjo lėšomis.

4. PAŽEISTA SIUNTA

4.1. Gavus siuntą, būtina patikrinti pakuotės ir prekės būklę dalyvaujant kurjeriui. Pastebėjus pažeidimus:

  • informuoti kurjerį vietoje;
  • pristatymo dokumente pažymėti apie pažeidimą;
  • užfiksuoti nuotraukomis;
  • su kurjeriu surašyti pakuotės/siuntos pažeidimo aktą.

4.2. Jei pažeidimas paaiškėjo vėliau, apie tai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų informuoti Pardavėją ir pateikti įrodymus.

5. LĖŠŲ GRĄŽINIMAS

5.1. Pinigai grąžinami į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą; grynaisiais negrąžinama, nebent teisės aktai numato kitaip.
5.2. Grąžinant pagal 14 d. taisyklę, kompensuojamos tik standartinio pristatymo išlaidos; papildomi pasirinkti pristatymo būdai nekompensuojami.
5.3. Pardavėjas gali sumažinti grąžintiną sumą, jei prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, dėl ko sumažėjo jos vertė (CK 6.228⁵).

6. KORESPONDENCIJA IR APTARNAVIMO TVARKA

6.1. Visus prašymus, pretenzijas ir užklausas teikite el. paštu [įrašyti el. paštą] arba per kontaktų formą svetainėje.
6.2. Prieš siunčiant prekę garantiniam aptarnavimui, rekomenduojame suderinti veiksmus su klientų aptarnavimu – pateiksime tikslius pakavimo ir siuntimo nurodymus.

7. GINČŲ SPRENDIMAS

7.1. Ginčai sprendžiami derybomis; nesusitarus – pagal LR teisę kompetentinguose teismuose.
7.2. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis ES elektronine ginčų sprendimo (ODR) platforma: https://ec.europa.eu/odr.
7.3. Šios taisyklės neapriboja ir nepakeičia vartotojo teisių, suteikiamų imperatyviomis LR ir ES teisės normomis.

Klausimus dėl naudojimosi taisyklių ar duomenų apsaugos galite pateikti el. paštu info@wryedge.com abra paskambine šiuo numeriu: +370 604 31565.

Susisiekite

Daugiau informacijos apie EU tinklalpių reguliavimą, galite skaityti Privacy policy for websites managed by the European Commission

Mes puikiai žinome, ką reiškia „mums reikėjo jau vakar“, todėl užtikriname greitą ir patikimą įrankių bei įrangos tiekimą kūrėjams, inžinieriams ir entuziastams.

Paskyra

TOP kategorijos

Informacija

Paslaugos

Visos teisės saugomos © 2025 WRYEDGE

Facebook Instagram
Pradžia
Produktai
Daugiau
Daugiau